Refund policy

PRODUIT NUMÉRIQUE — VENTES FERMES

Nos eBooks sont des produits numériques livrés par e-mail immédiatement après le paiement.

Clients hors UE et Royaume-Uni : toutes les ventes sont fermes dès la livraison. Aucun remboursement n'est dû après la livraison, sauf lorsque le droit applicable l'exige. Tout remboursement allant au-delà de la présente politique est un geste commercial accordé ou refusé à la seule discrétion du Vendeur.

Consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date d'achat — informez-nous à help+event-billetterie@thesupport.care (un formulaire type est fourni dans les Conditions générales de vente) et nous vous rembourserons sous 14 jours. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité : si l'eBook n'est pas livré ou n'est pas conforme, nous le renvoyons ou vous remboursons. Au-delà de ces droits légaux, tout remboursement supplémentaire est un geste commercial à la seule discrétion du Vendeur.

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE EBOOK ?

Vérifiez votre dossier spam, puis contactez help+event-billetterie@thesupport.care — nous vous le renvoyons ou vous remboursons sans difficulté.

PARTICIPATIONS AU TIRAGE AU SORT

Un achat remboursé ou contesté annule la participation au tirage au sort qui y est liée, comme prévu par le Règlement officiel.

CONTACT

help+event-billetterie@thesupport.care — nous répondons sous 48 heures les jours ouvrés. Merci de nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque : les problèmes réels de livraison ou de conformité sont remboursés directement.

Le présent document est une traduction fournie à titre de commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.